Eine Rückgabe oder einen Umtausch starten
Verwenden Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie alles haben, was Sie für Ihre Rücksendung oder den Umtausch benötigen. Gehen Sie dann zu unserem Online- Kontaktformular.
- Halten Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse bereit, die Sie für die Bestellung verwendet haben.
- Sie müssen kein Porto kaufen! Sobald Ihre Rücksendung begonnen hat, senden wir Ihnen per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendeetikett, wenn Sie sich innerhalb der USA befinden.
- Verpacken Sie Ihre Rücksendung entweder mit dem Originalversand oder Ihrer eigenen Verpackung und legen Sie das Rücksendeverfolgungsformular Ihrer Rücksendung bei.
- Ihre Rücksendung muss mit dem bereitgestellten Rücksendeetikett verschickt werden. Bitte kombinieren Sie nicht mehrere Rücksendungen/Bestellungen in einem Paket. Entfernen Sie unbedingt alle alten Etiketten von Ihrer Verpackung!
- Streichen Sie dies von Ihrer To-Do-Liste – wir kümmern uns von hier aus! Ihre Rückerstattung, Gutschrift oder Ihr Umtausch wird innerhalb von 1–7 Werktagen bearbeitet.