Posibles retrasos y problemas de envío

Tengo un número de seguimiento pero el envío no se ha movido desde hace tiempo.

Si su información de seguimiento ha estado estancada en la fase de 'Pre-envío' durante más de 3 días hábiles, comuníquese con nuestro equipo para obtener asistencia a través del Soporte al Cliente o en info@agoztech.com.

Si su pedido se estaba moviendo pero parece bloqueado, espere unos días hábiles adicionales para que se publiquen actualizaciones en la página de seguimiento. Siempre estaremos encantados de ayudarle, pero tenemos acceso a la misma información de seguimiento que usted. Intente ponerse en contacto directamente con el transportista. Si todo lo demás falla, comuníquese con nuestro equipo para obtener ayuda.

Mi número de seguimiento fue cancelado

Si se cancela su número de seguimiento, es posible que nuestro equipo necesite anular el número de seguimiento original de su pedido y asignar un nuevo número de seguimiento. Si el número de seguimiento no se ha actualizado dentro de las 24 horas, comuníquese con nuestro equipo al info@agoztech.com para recibir información de seguimiento actualizada.

Mi información de seguimiento dice que el paquete fue entregado pero no puedo encontrarlo

Recomendamos primero asegurarse de que su dirección de envío en el correo electrónico de confirmación sea correcta. Luego, consulte el sitio web del operador para obtener actualizaciones de seguimiento. Si aún falta el paquete, asegúrese de consultar con sus vecinos, la administración del edificio y todos los alrededores cercanos.

Tenga en cuenta que Nomad no será responsable de ningún artículo dañado/perdido durante el tránsito o envíos faltantes. Los reembolsos por reclamos de paquetes faltantes quedan a discreción de Nomad.

Si todo lo demás falla y aún no puede localizar el envío después de 4 días hábiles, comuníquese directamente con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda al info@agoztech.com con su número de pedido.