Politique de retour, de remboursement et d'échange

Politique de retour

Vous souhaitez retourner ou échanger une commande ? Aucun problème! Notre politique de retour simple de 30 jours pour tout (oui, tout) vous couvre.

Tous les articles inutilisés (pas d'éraflures, de rayures ou de signes d'usure) dans la boîte (la boîte d'origine du produit est intacte et tous les accessoires du produit sont toujours dans la boîte) peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date de livraison de la commande pour un remboursement. Les échanges ne sont pas pris en charge pour les commandes en dehors des États-Unis.

Les frais d’expédition initiaux de votre commande ne sont pas remboursables. Tous les articles utilisés, personnalisés ou non dans leur boîte d'origine ne sont pas valables pour le retour et ne seront pas acceptés.

*Si vous avez reçu le mauvais article ou si vous souhaitez retourner/échanger un produit endommagé ou défectueux, veuillez contacter info@agoztech.com.

Démarrer un retour ou un échange

1. Contactez-nous via Formulaire de Contact en ayant votre numéro de commande et l'adresse e-mail associée à votre commande à portée de main.
2. Une fois votre demande de retour/échange soumise, nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour. Veuillez télécharger le Formulaire de Suivi de Retour et renvoyer vos articles avec le formulaire.
3. Une fois que nous recevons votre retour, veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour que votre remboursement soit émis. Veuillez prévoir 3 à 7 jours ouvrables pour qu'une commande d'échange soit traitée. Veuillez noter la date d'expédition prévue sur notre site Web pour tout article en rupture de stock dans votre commande d'échange.

International

Les frais de retour sont à la charge du client pour les commandes en dehors des États-Unis. Aucune étiquette de retour n’est fournie pour les commandes retournées en dehors des États-Unis. Nous vous recommandons d'envoyer votre retour par la poste avec une méthode d'expédition incluant un service de suivi en cas de retard ou d'exceptions concernant votre envoi de retour.

Politique de remboursement

Les frais d'expédition initiaux d'une commande ne sont pas remboursables, sauf dans les cas où nous avons commis une erreur d'expédition. Votre remboursement couvrira la valeur du ou des articles retournés au moment de l'achat, plus la taxe de vente (si appliquée), moins les réductions appliquées à votre commande. Votre remboursement sera effectué selon le mode de paiement d'origine de votre commande une fois que vos articles retournés auront été reçus, traités et réapprovisionnés dans notre entrepôt. Nous ne pouvons procéder à un remboursement sur aucun mode de paiement autre que le mode de paiement initial utilisé pour passer la commande.

Politique d'échange

Si vous choisissez un échange pour vos articles retournés, votre nouvelle commande d'échange sera traitée et expédiée une fois que vos articles retournés auront été reçus à notre entrepôt. Si vous devez obtenir un remboursement partiel en raison d'une différence de prix dans votre commande d'échange, veuillez vous référer à la Politique de remboursement ci-dessus. S'il reste une différence pour payer le(s) article(s) de votre nouvelle commande d'échange, il vous sera demandé d'effectuer le paiement de la différence de prix avant de soumettre votre demande de retour.