Démarrer un retour ou un échange
Utilisez cette liste de contrôle pour vous assurer que vous avez tout ce dont vous avez besoin pour compléter votre retour ou échange. Ensuite, rendez-vous sur notre formulaire de contact en ligne.
- Préparez votre numéro de commande et votre adresse e-mail utilisés pour passer la commande.
- Pas besoin d'acheter des frais de port ! Une fois votre retour commencé, nous vous enverrons par e-mail une étiquette d'expédition de retour prépayée si vous êtes aux États-Unis.
- Emballez votre retour soit avec l'expéditeur d'origine, soit avec votre propre emballage et placez le formulaire de suivi de retour dans votre retour.
- Votre retour doit être posté avec l’étiquette d’expédition de retour fournie. Veuillez ne pas combiner plusieurs retours/commandes en un seul colis. Assurez-vous de retirer toutes les anciennes étiquettes de votre colis !
- Rayez cela de votre liste de choses à faire – nous nous en occuperons à partir de maintenant ! Votre remboursement, crédit en magasin ou échange sera traité dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables.