Retards potentiels et problèmes d'expédition

J'ai un numéro de suivi mais l'envoi n'a pas bougé depuis un moment

Si vos informations de suivi sont bloquées dans la phase 'Pré-expédition' depuis plus de 3 jours ouvrables, veuillez contacter notre équipe pour obtenir de l'aide via le Support Client ou à info@agoztech.com.

Si votre commande était en mouvement mais semble bloquée, veuillez prévoir quelques jours ouvrables supplémentaires pour que les mises à jour soient publiées sur la page de suivi. Nous sommes toujours heureux de vous aider, mais nous avons accès aux mêmes informations de suivi que vous. Essayez de contacter directement le transporteur. Si tout le reste échoue, veuillez contacter notre équipe pour obtenir de l’aide.

Mon numéro de suivi a été annulé

Si votre numéro de suivi est annulé, il est possible que notre équipe doive annuler le numéro de suivi d'origine de votre commande et attribuer un nouveau numéro de suivi. Si le numéro de suivi n'a pas été mis à jour dans les 24 heures, veuillez contacter notre équipe au info@agoztech.com pour recevoir des informations de suivi mises à jour.

Mes informations de suivi indiquent que le colis a été livré mais je ne le trouve pas

Nous vous recommandons d'abord de vous assurer que votre adresse de livraison indiquée dans l'e-mail de confirmation est exacte. Ensuite, consultez le site Web du transporteur pour connaître les mises à jour de suivi. Si le colis est toujours manquant, assurez-vous de vérifier auprès de vos voisins, de la direction de l'immeuble et de tous les environs proches.

Veuillez noter que Nomad ne sera pas responsable des articles endommagés/perdus pendant le transport ou des expéditions manquantes. Les remboursements des réclamations de colis manquants sont à la discrétion de Nomad.

Si tout le reste échoue et que vous ne parvenez toujours pas à localiser l'envoi après 4 jours ouvrables, veuillez contacter directement notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide au info@agoztech.com avec votre numéro de commande.